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    Enfin une facture mais pas la mienne!

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    jiji

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    Date d'inscription : 20/09/2011

    Enfin une facture mais pas la mienne!

    Message par jiji le Mar 20 Sep - 19:09

    J'ai rejoins virgin mobile le 21/07 (forfait liberty 5h), le 28/08 prélèvement de 52 euros sans facture bien sur (alors que j'aurais du payer 40 euros : 29,90 + 10 euros de prorata pour juillet).
    J'appelle et j'envoie un message le 29 aout et on me promet une facture prochainement...
    Aujourd'hui 20 septembre : miracle une facture apparait sur mon compte, c'est la facture qui va être prélevée le 22 septembre et elle est au nom et adresse d'une autre personne que moi : une inconnue !!!!!
    Par contre toujours pas de facture pour le précédent prélèvement.
    Sachant que j'ai des preuves de ma réclamation du 29 août et vu les nouveaux élèments , comment mettre en demeure virgin et les quitter si pas de réponse.
    je suis preneuse de toutes infos.
    Merci
    avatar
    ninodrome

    Messages : 148
    "Uppercut" ou..."Conseils" : 173
    Age : 39
    Localisation : créon
    Date d'inscription : 12/01/2013

    Re: Enfin une facture mais pas la mienne!

    Message par ninodrome le Sam 6 Avr - 13:07

    Bonjour jiji

    Depuis le temps j'espère que ton problème est résolu, sinon envoie déjà une LRAR relatant les problèmes que tu rencontre avec eux !
    Et petit conseil garde autant de preuve que tu peut accumuler car si ça dégénère jusque a solutionner tout ceci par voie judiciaire aucune preuve ne sera de trop !!!
    Dans l'attente bon courage pour la suite !!!

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