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Bonjour,
Cela fait maintenant 1 an que je suis chez Virgin, et je le regrette amèrement.
Etant souvent en déplacement, j'ai décidé de prendre un forfait avec internet, ce qui est recommandé surtout avec un iphone.
Et cela fait maintenant 1 an que je me bats régulièrement avec le service après-vente pour avoir enfin l'option internet que je paye depuis le début..
La mise en place du forfait a été compliqué: un appel pour activer les sms, un appel pour activer les appels à l'étranger (le site virgin est surement pratique pour ce genre de chose mais évidemment mon espace ne fonctionne pas) et de nombreux appels pour les mms et l'internet qui depuis un an ne sont toujours pas en route.
Hier je fas mes recherches sur internet, découvre entre autre votre forum, et les nombreux problèmes de virgin.
Je décide donc de les appeler une dernière fois pour faire débloquer mon portable afin de partir au plus vite vers un autre opérateur "non virtuel" cette fois. J'en profite pour leur exprimer mon mécontentement et les informer de mes appels à "que choisir", et de mon intention de me rendre à la permanence de la direction régionale de la consommation et de la répression des fraudes et la MIRACLE, mon problème qui est soi-disant celui d'orange (vers qui virgin a ouvert soi-disant plusieurs dossiers..) est réglé. Dans l'heure qui a suivi, je pouvais sans problème me connecter à internet..
J'ai pourtant appelé une bonne dizaine de fois et rien n'a fonctionné..
Cependant ce matin, ne croyant toujours pas qu'au bout d'un an de prises de tête, mon internet fonctionnait correctement, je me rends compte que ça n'aura duré qu'une journée..
Je ne peux qu'imaginer mon virgin "angel" (hum hum) s'amuser à appuyer sur le bouton on/off de la connexion internet de mon forfait..
Il est évident que je n'en resterai pas là, surtout avec cette impression qu'on s'est bien moqué de moi..
Et il est aussi évident, que je ferai mon possible pour prévenir au maximum de l'incompétence de cette opérateur, si seulement je m'étais mieux renseigné sur cet opérateur avant de souscrire..
Cela fait maintenant 1 an que je suis chez Virgin, et je le regrette amèrement.
Etant souvent en déplacement, j'ai décidé de prendre un forfait avec internet, ce qui est recommandé surtout avec un iphone.
Et cela fait maintenant 1 an que je me bats régulièrement avec le service après-vente pour avoir enfin l'option internet que je paye depuis le début..
La mise en place du forfait a été compliqué: un appel pour activer les sms, un appel pour activer les appels à l'étranger (le site virgin est surement pratique pour ce genre de chose mais évidemment mon espace ne fonctionne pas) et de nombreux appels pour les mms et l'internet qui depuis un an ne sont toujours pas en route.
Hier je fas mes recherches sur internet, découvre entre autre votre forum, et les nombreux problèmes de virgin.
Je décide donc de les appeler une dernière fois pour faire débloquer mon portable afin de partir au plus vite vers un autre opérateur "non virtuel" cette fois. J'en profite pour leur exprimer mon mécontentement et les informer de mes appels à "que choisir", et de mon intention de me rendre à la permanence de la direction régionale de la consommation et de la répression des fraudes et la MIRACLE, mon problème qui est soi-disant celui d'orange (vers qui virgin a ouvert soi-disant plusieurs dossiers..) est réglé. Dans l'heure qui a suivi, je pouvais sans problème me connecter à internet..
J'ai pourtant appelé une bonne dizaine de fois et rien n'a fonctionné..
Cependant ce matin, ne croyant toujours pas qu'au bout d'un an de prises de tête, mon internet fonctionnait correctement, je me rends compte que ça n'aura duré qu'une journée..
Je ne peux qu'imaginer mon virgin "angel" (hum hum) s'amuser à appuyer sur le bouton on/off de la connexion internet de mon forfait..
Il est évident que je n'en resterai pas là, surtout avec cette impression qu'on s'est bien moqué de moi..
Et il est aussi évident, que je ferai mon possible pour prévenir au maximum de l'incompétence de cette opérateur, si seulement je m'étais mieux renseigné sur cet opérateur avant de souscrire..
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