Bonjour,

J’ai passé commande hier pour un forfait Extaz S 4h sans engagement et sans mobile à 15,99 euros par mois.

J’ai demandé la portabilité de mon numéro en rentrant mon RIO (je suis actuellement chez Budget Mobile) et j’ai payé à la fin 1 euro en carte bleue pour la carte SIM.

Depuis, je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande, aucun contrat électronique et dans le suivi de commande, il est indiqué « votre commande est en attente de validation ».

Voici mon numéro de commande (que j’ai pu noter au moment où je payais) : 11184636.

Merci de bien vouloir m’aider et de me confirmer que ma commande est en cours.

Cordialement

Bonjour,

Je commence sérieusement à m'inquiéter car toujours aucun mail de confirmation de commande, aucune nouvelle de la part de Virgin Mobile mais mon compte bancaire a bien été débité hier !

Je n'arrive pas à les joindre par mail car cela m'indique que le site est en maintenance et je ne peux pas les appeler non plus car mon opérateur de téléphonie me surtaxe l'appel.

Si quelqu'un pouvait m'aider à régler cette histoire, je lui en serai très reconnaissant !!

Merci d'avance.

Cordialement

Bonjour,

Suite à votre appel du 14/02/2012, je constate que votre souscription est désormais annulée, et une demande de remboursement est en cours de traitement.

Je vous souhaite une bonne journée.
David, Community Manager Virgin Mobile.