Voilà, je me présente : maxime

J'appelle Virgin pour un problème de facture indisponible, comme par hasard une facture de hors forfait, et là : désolé nous n'avons pas pu reconnaître votre ligne !
Demande de conseiller : "désolé Maxime on a un bug informatique" Ben tiens !

Qu'est ce que je fais ? Je résilie pour non respect des CGV ?

Bonjour michoulefada,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer un MP avec votre numéro d'appel. Je pourrai ainsi vérifier votre facturation.

Bonne journée.
David, Community Manager Virgin Mobile.

J'ai appelé le SAV VIRGIN ce matin, pour la 7ème fois depuis le 6 mars !!! La première fois que j'ai rentré mon N° de portable, ça m'a répondu "Oups, nous n'identifions pas votre N°" === 5 jours pour qu'on rentre toutes les données liées à mon N° ! toujours Hs, donc on me renvoie une 1ère carte SIM : impossible à activer ! une seconde : impossible à activer ! Ce matin, le SAV reconnait que c'est un pb de ligne, entièrement de leur ressort... et que ça va aller vite ????????????????? Je n'ose y croire et j'attends un REEL GESTE COMMERCIAL de la part de VIRIGN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! merci de vos commentaires, corinne