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    passage à l'option "crédit valable à vie"

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    les ecrins

    Messages : 1
    "Uppercut" ou..."Conseils" : 3
    Date d'inscription : 18/02/2012

    passage à l'option "crédit valable à vie"

    Message par les ecrins le Sam 18 Fév - 13:30

    Abonné chez Virgin depuis plusieurs années avec cartes prépayées, aprés avoir rechargé 30 €et suite à l'activation du "crédit valable à vie", le solde utilisable de ma recharge est passé à zéro et ma date de fin de validité a été raccourcie de 3 mois.

    Après moultes Emails, appels téléphoniques, lettres en recommandé, ma date de fin de validité a été prolongée d'un mois (au lieu de 3) et le solde qui me restait me sera restitué que si je recharge . n'étant qu'un très petit consommateur, je n'utiliserai jamais les 80 euros que j'obtiendrai.

    je ne conseille donc personne à prendre un abonnement ou un forfait chez cet opérateur.

    David Virgin Mobile

    Messages : 113
    "Uppercut" ou..."Conseils" : 99
    Date d'inscription : 01/09/2011

    Re: passage à l'option "crédit valable à vie"

    Message par David Virgin Mobile le Jeu 1 Mar - 14:36

    Bonjour,

    Je vous propose d'étudier votre dossier afin de trouver une solution équitable. Pour cela, je vous invite à me communiquer le numéro de ligne concernée par MP.

    Bonne journée,
    David, Community Manager Virgin Mobile

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