Surfacturation d'un sms 82000 qui a commencé en décembre 2011 abonnement récent de septembre 2011 donc 3mois après les premiers soucis commencent avec une surfacturation que l'on découvre par hasard en Janvier en allant à la boutique, demande à la boutique de bloquer la ligne de suite, elle appel le service client pour blocage de ligne donc à la boutique facture de 276.80 E et qu'on le prèlèvement arrive 296e mais je l'ai bloqué heureusement , ensuite courrier recommandé le 26 janvier 2011 pas de réponse, et surprise nouvelle facture de 167e malgré la demande de blocage
E t le service qualité me dit blocage au 22/02 alors que la demande à été faite bien avant et me dit que le 82000 SERAIT REGLER A UN EDITEUR
je lui demande d'annuler ces factures pour lequel je n'y suis pour rien, refus du service qualité
Visite à la gendarmerie qui me conseille de porter l'affaire devant le civil et me dit de ne pas régler et de demander la résiliation de la ligne, cela me rend malade mais je ne vais pas laisser tomber et aller jusqu'au bout c'est honteux les sms tous de 11 caractères et passer à une fréquence folle on voit bien
que c'est pas possible de faire cela surtout avec un téléphone bloqué
merci si vous avez le même cas on peut peut être faire un collectif, j'ai un avocat qui est pret à s'en chager
E t le service qualité me dit blocage au 22/02 alors que la demande à été faite bien avant et me dit que le 82000 SERAIT REGLER A UN EDITEUR
je lui demande d'annuler ces factures pour lequel je n'y suis pour rien, refus du service qualité
Visite à la gendarmerie qui me conseille de porter l'affaire devant le civil et me dit de ne pas régler et de demander la résiliation de la ligne, cela me rend malade mais je ne vais pas laisser tomber et aller jusqu'au bout c'est honteux les sms tous de 11 caractères et passer à une fréquence folle on voit bien
que c'est pas possible de faire cela surtout avec un téléphone bloqué
merci si vous avez le même cas on peut peut être faire un collectif, j'ai un avocat qui est pret à s'en chager
Jeu 27 Aoû - 16:32 par remyp
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