Suite à un changement de réseau chez Virgin (d'Orange vers SFR) ce dernier a changé, sans avertir ses clients en envoyant une jolie carte sim, toute belle, toute neuve tu parles!. Je me suis retrouvée sans portable et simlocké. étant donné que je l'avais acheté chez eux avec le réseau orange.
Virgin très incompétent mentionne dans son courrier qu'un numéro de désimlockage est fourni en cas de blocage avec la nouvelle carte. Après informations, ce numéro est faux!
Ah désolé, Madame, me dis un gentil "Angel" incompétent, il va falloir attendre nous devons contacter le constructeur.
Après m'être ruinée à la hot line du service client pour rétablir le service commercial demandé, j'ai dû attendre + de 10 jours
Bref! Entre temps, j'ai déposé plainte à la DGCCRF (Direction Générale Concurence Consommation Répression des Fraudes) . Je ne compte pas m'arrêter là.
Virgin Mobile est mis en demeure pour Abus commercial et modification unilatérale des ses CGA, tout changement des GCA doit faire l'objet d'un préavis d'un mois.
Virgin très incompétent mentionne dans son courrier qu'un numéro de désimlockage est fourni en cas de blocage avec la nouvelle carte. Après informations, ce numéro est faux!
Ah désolé, Madame, me dis un gentil "Angel" incompétent, il va falloir attendre nous devons contacter le constructeur.
Après m'être ruinée à la hot line du service client pour rétablir le service commercial demandé, j'ai dû attendre + de 10 jours
Bref! Entre temps, j'ai déposé plainte à la DGCCRF (Direction Générale Concurence Consommation Répression des Fraudes) . Je ne compte pas m'arrêter là.
Virgin Mobile est mis en demeure pour Abus commercial et modification unilatérale des ses CGA, tout changement des GCA doit faire l'objet d'un préavis d'un mois.
» arnaque sur facturation
» Frais de résiliation facturé a tort et facuration d'abonnement apres résiliation !!!
» problème de résiliation
» problème de desimlocage
» Problème SAV Virgin mobile et Reçu mon tel CASSER
» réclamation
» Ce que virgin nous cache sur son changement de réseau d'Orange à SFR
» Coupure communication récurente
» facturation hors forfait
» recocash 3ieme actes!!
» problème avec l assurance de mon iphone
» hors forfait de plus de 200 euros
» Mettre virgin au tribunal
» ancien forfait bloque 26€ compte recharge 13€/ sms a 1cts/ 2H / internet illimite