Portabilité virgin

Bonjour, suite a un réengagement a la demande de virgin, ma nouvelle puce n'a jamais fonctionnée(seul le téléphone marchait)
Après de multiples appels et avec un tas d' incapables au tel, le constat virgin était = paramètres mal réglés. Ils n' y sont pas arrivés non plus, mais en changeant de puce( 1 virgin + 1 free), mon téléphone remarche.
Après avoir fait une portabilité ailleurs (free), tout marche mais mais les tendus du mobile me réclame les 10 derniers mois d' engagement alors qu' au tel, j' avais été informé que je ne devrais que le quart de la somme.
Surtout allez ailleurs, ce ne sont pas des anges, ce sont des mouches a m.....
J' ai envoyer un mail aux mouches ce midi, je vous tiendrai informés de la réponse des escrocs.
a+

Hello Greg,

greg8306 a écrit: Bonjour, suite a un réengagement a la demande de virgin, ma nouvelle puce n'a jamais fonctionnée(seul le téléphone marchait)

Réengagement à la demande de Virgin ? un réengagement est accusé par les 2 parties non ?
Ne serait-ce pas un changement simple de Sim ?

Cdt

hello,
c' était un réengagement, avec mon accord, sur appel tel.
virgin m' a fait, un mois avant la fin de mon forfait précédent, une offre moins chère et illimitée, mais a part le tel, rien n'a jamais marché.
Ce n' était pas tellement grave mais je voulais faire marcher mon gps et au lieu de m' expliquer les éventuelles erreurs que j' aurais pu faire ou régler le problème, ils se sont déchargés de toutes responsabilités en me disant que c' était de ma faute (mon tel marche bien gps compris chez free), ceci sans rien faire de spécial.
cdt

Salut greg8306

Si tu as donner ton accord sur un réengagement, il est normale qu'il te réclame les 10 derniers mois de ton nouvel abonnement, car la loi Châtel ne s'applique plus dans ton cas, maintenant si il n'y a jamais eu de fonctionnement de ta carte sim demande par LRAR la résiliation de ton contrat pour le motif : "défaut de service prolonger avec incapacité a résoudre le problème" pour moi ça a marcher car comme toi suite a un changement de carte sim je ne pouvais plus rien faire de mon abonnement.
Ce fut dur mais en bataillant ils ont accepter !!!
Les opérateur de téléphonie tout comme les mécanicien sont tenue a un "devoir de résultat"