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    Messagerie Vocale Visuelle impossible à conserver

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    ggna

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    Date d'inscription : 18/01/2013

    Messagerie Vocale Visuelle impossible à conserver

    Message par ggna le Ven 18 Jan - 15:22

    Passage d'un forfait "normal" à un extaz S au 1/1/2013
    passage d'un Nokia C3 à un iPhone 4S

    Messagerie Vocale Visuelle demandée avant 1/1/2013 active début 2013.
    Messagerie injoignable rapidement.
    Appel Virgin le samedi 12/1 Interlocuteur a demandé l'activation de la "MVV" (ce qui prend 72h !)
    MVV active le 16/1
    MVV inactive à nouveau le 18/1
    Chaque passage par le 888 entraine l'arrivée d'un SMS vide d'origine inconnue
    Appel Assistance, après 1/4 d'heure de discussion (dont plus de la moitié en attente) passage automatique au sondage de fin de conversation...alors que celle-ci n'était pas finie et qu'aucune mesure pratique n'a été fournie.

    Le SAV est trop nul

    L'abonnement sera résilié dans les 15 jours
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    Shine__
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    Re: Messagerie Vocale Visuelle impossible à conserver

    Message par Shine__ le Sam 19 Jan - 9:06

    Bonjour gga,

    Où en es tu avec eux?

    ggna

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    Re: Messagerie Vocale Visuelle impossible à conserver

    Message par ggna le Sam 19 Jan - 13:25

    Comme je l'ai dit 2 contacts avec eux, deux fois laMVV a "disparu", troisième contact coupé par le questionnaire automatique demandant si j'étais satisfait (!!).
    Éviemment mon interlocuteur n'a pas jugé utile de rappeler !!
    Je vais donc résilier et passer chez Sosh
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    Shine__
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    Re: Messagerie Vocale Visuelle impossible à conserver

    Message par Shine__ le Sam 19 Jan - 18:21

    Ce qui me semble bizarre est l'activation de la MVV début Janvier puis le 16 et le 18 plus rien .... Ce qui prouve que l'option est validée.

    *Attention en cas de résiliation, regarde bien sur leur CGA si ton changement de forfait ne te réengage pas étant donné le passage d'un nokia à un iPhone 4S chez eux.

    Cordialement :-)

    ggna

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    Re: Messagerie Vocale Visuelle impossible à conserver

    Message par ggna le Sam 19 Jan - 18:38

    Merci, mais je suis passé sur un forfait sans engagement et l'iPhone n'a pas été pris chez Virgin.
    Merci en tous cas
    Bonne soirée

    PS : je veux bien que l'option soit validée mais...elle ne tient pas et ils ne sont pas capables de régler ce problème
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    Shine__
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    Re: Messagerie Vocale Visuelle impossible à conserver

    Message par Shine__ le Dim 20 Jan - 10:40

    Bonjour ggna,

    Ok, heureusement que ce forfait est sans engagement et l'iPhone acheté ailleurs, ce qui tel laisse la liberté de partir.

    Cordialement :-)

    ggna

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    Re: Messagerie Vocale Visuelle impossible à conserver

    Message par ggna le Dim 20 Jan - 10:41

    Bon Dimanche !!
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    Shine__
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    Re: Messagerie Vocale Visuelle impossible à conserver

    Message par Shine__ le Dim 20 Jan - 10:45

    Merci ggna bon Dimanche à toi ! :-))

    ggna

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    Re: Messagerie Vocale Visuelle impossible à conserver

    Message par ggna le Dim 20 Jan - 10:50

    Question idiote, je n'ai pas retrouvé le forum de Virgin alors que j'avais cru en trouver un il y a un petit moment.
    Aurais-tu celà par hasard ??
    C'est juste pour le plaisir de me défouler et leur dire (très poliment mais très clairement !) ce que je pense de leur service.
    Cela ne sert à rien...mais cela défoule !!
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    Shine__
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    Re: Messagerie Vocale Visuelle impossible à conserver

    Message par Shine__ le Dim 20 Jan - 11:24

    Je souris .. Oui ça défoule! Je te comprends, l'essentiel bien sûr est de rester courtois.

    Tu vas sur leur Facebook

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    Re: Messagerie Vocale Visuelle impossible à conserver

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