resiliation avec virgin mobile car on ne capte plus

bonjour je ne sais pas comment faire j'appelle sans arret la nouvelle carte sim ils ont changé d'opérateur ils ne font plus parti de orange mais de sfr et la gros problemes on ne capte pas dans la commune . J e leur explique ils me disent que c'est la carte sim ils m'en envoie une autre meme chose bien sure ils me prelevent tt les mois et la toujours rien je fais resiliation sur mon compte mais le contrat d'abonnement n'est pas finis donc ils m'envoient une lettre de contentieux . ils n'ont pas le droit de nous changer d'operateur sans notre avis je ne sais pas quoi faire quelqu'un pourrait il me renseigner merci

Bonjour bastille,
Tu peux résilier ton contrat suite au changement de réseau d'orange vers sfr, tu ne capte pas l'opérateur sfr où tu habites. Ce motif de résiliation est valable.
Envoie une lettre Recommandée avec AR.
Cordialement :-)

Bonjour, bastille

Shine__ a raison tu peut résilier a tout moment car le fait de te changer d'opérateur sans t'en prévenir à l'avance est déjà une bonne raison, mais pour faire les choses bien demande leur de mener une enquête réseau sur ton adresse de résidence (déclarer sur le contrat) et normalement celle ci doit revenir que tu te trouve en "zone blanche" ce qui te donnera une deuxième raison valable de résilier sans aucuns frais de ta part.
Et si comme moi ils te disent que tu es en zone de pleine réception 3G (ils sont filou les bougres !!!) demande le déplacement d'un technicien a ton domicile .
Et normalement on te donnera le sésame qui te manquer pour résilier sans aucuns frais .
Courage et tiens nous au courant de la suite !!!