commande encore non validée

Bonjour à tous,

Cela fait une semaine que je leur ai envoyé les papiers qui leur sont nécessaires, j'appel aujourd'hui ils me disent que je dois les renvoyés sous prétexte que j'aurais dû indiquer le numéro de commande derrière chaque papier (chose qu'il ne m'ont pas indiqué avant). En plus le mec ne savait pas vraiment s'ils avaient reçus mon courrier ou non. C'est la première fois que j'me décide à prendre un abonnement et je le regrette déjà. Quelqu'un d'autre a-t'il eu le même problème? J'hésite à renvoyer les papiers ou annuler ma commande. Ils me rembourseraient si je l'annule?

Merci.

Bonsoir,

A oui s'il n'y a pas le n° commande les PJ ont du mal a être acheminé correctement. Un proche a eu le même souci et les a renvoyer par fax pour accélerer la démarche.

Si votre commande n'est pas encore validée normalement vous n'avez pas été prélevé encore. Vérifiez quand même sur votre relevé compte mais sinon Bien évidemment qu'ils vont vous rembourser si vous annulez votre commande. Par contre soyez pas trop pressé pour le remboursement en moyenne c'est assez long (environ 1 mois).