Bonjour,
voila j'ai un souci avec virgin (surprenant n'est ce pas ). J'avais pris chez eux un forfait sans engagement, tout allait tres bien, prélevements reguliers tous les 2 de chaque mois, factures disponibles.
Le service client m'a contacté début décembre pour me proposer de m'engager chez eux. J'etais tres reticente a l'idée mais apres beaucoup de forcing j'ai accepté (j'aurais mieux fait de me couper la langue ). depuis je n'ai que des ennuis, facures non dispo, prelevements en fin de mois et la derniere en date suivi conso avec un décalage d'une semaine ce qui est pratique pour faire faire du hors forfait a ses abonnés.
service client injoignable plus de 5 min d'attente et au bout de 10 min on vous raccroche au nez.
j'aimerais savoir si j'ai un recours pour casser cet engagement.
merci d'avance
voila j'ai un souci avec virgin (surprenant n'est ce pas ). J'avais pris chez eux un forfait sans engagement, tout allait tres bien, prélevements reguliers tous les 2 de chaque mois, factures disponibles.
Le service client m'a contacté début décembre pour me proposer de m'engager chez eux. J'etais tres reticente a l'idée mais apres beaucoup de forcing j'ai accepté (j'aurais mieux fait de me couper la langue ). depuis je n'ai que des ennuis, facures non dispo, prelevements en fin de mois et la derniere en date suivi conso avec un décalage d'une semaine ce qui est pratique pour faire faire du hors forfait a ses abonnés.
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j'aimerais savoir si j'ai un recours pour casser cet engagement.
merci d'avance
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