406 EUROS & 350 EUROS de HORS FORFAIT

Bonjour à vous tous, je suis en pleine bataille avec Virgin !

J'ai une première ligne sans engagement avec un 5h à 29,90 euros/mois, et la 350 euros de hors forfait.
Je règle la facture sans broncher, ils ont même bloqué la ligne. Je n'avais pas tilté jusque là.

J'ai une seconde qui date de 3 ans avec un 30 mn + 30 mn et la 406 euros de hors forfait.. et la je comprend que le soucis vient du décalage du suivi conso. Je téléphone il me suggère de faire opposition sur prélèvement et que cela passe après en service qualité. Proposition 150 euros de la poche de Virgin. Refus total. J'attend une autre proposition, il coupe complètement la ligne et désattribue le numéro. Courrier ce matin... Contentieux, demande de règlement sinon résiliation, société de recouvrement et inscription sur Préventel. Donc rebelotte ce matin, S.C de Virgin qui me hurle dessus au passage tout en me tutoyant (magnifique) attente du service qualité...

Je précise qu'ils ont laissé les vans ouvertes, (ils m'ont prit pour la Banque de France) et que par ailleurs ils ont pas bloqué la ligne voyant un excessif dépassement.. jamais eu en 3 ans.

JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE.. AU SECOURS.. C'EST UN SCANDALE

Bonjour,

Je suis dans la même situation je viens de les rappeler ils doivent me faire parvenir la facture détaillées de juillet.
Et comment faire si les factures sont fausses ? On a aucune preuve que la consommation est biaisée !
Il faut qu'on leur envoie un recommandé salé qu'on ne lâche pas l'affaire et que l'on agisse en masse !

Une vraie bande de voleurs !

à suivre.