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    HF,factures indisponible et manque d'informations!!

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    sah78

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    Date d'inscription : 27/06/2011

    HF,factures indisponible et manque d'informations!!

    Message par sah78 le Lun 27 Juin - 23:07

    Bonjour,
    J'ai aussi le même probleme avec virgin, factures indisponible depuis le debut(janvier 2011), tout les mois j'ai des hors forfait à cause des mises à jours des applications android sur mon téléphone galaxy S, ce mois ci j'ai plus de 145€ de HF, je viens de leur envoyer un e-mail pour leur demander le detail de la facture mais vu ce que je viens de lire sur ce forum...ça risque de prendre beaucoup plus de temps!
    Au final, je voulais avoir un petit forfait de 19.90 mais au final ça me coute beaucoup plus cher, le pire c'est que je viens juste de sortir d'une mauvaise histoire avec bouygues et me voila de nouveau avec des problemes avec un nouveau FAI
    -PAS DE FACTURES
    -PAS DE SUIVIE REEL DE LA CONSOMATION TELEPHONIQUE
    -HORS FORFAIS ABUSIFS!
    si vous avez resolu ce probleme je compte sur vous svp, je pense que je vais contacter UFC que choisir !
    avatar
    Marco
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    Re: HF,factures indisponible et manque d'informations!!

    Message par Marco le Jeu 30 Juin - 3:29

    Désolé Sah 78,
    Concernant la facture indisponible chez virgin-mobile, après 2 années d'ouverture du blog et du forum sur ce thème, toujours pas d'explication !
    j'avais essayé par trois Lrar et toujours rien recus à ce jour ! et toutes les semaines j'aperçois des commentaires disant la même chose, et des virgin angels prétextant, des pannes informatique, des "vous n'êtes pas au bon service", des "je n'ai pas la possibilité d'avoir accès à votre facture", des factures qui arrivent soit disant détaillés, par mails, sans le montant des coms dans ce détail...etc..etc... Donc après 5 mois sans facturation, tu aurais déjà du leur envoyé une Lrar... puis une autre si non réponse pour mise en demeure, puis une troisième (si toujours non réponse) pour les annoncer ton départ pour non respect de leur contrat, des lois... et que sais-je encore... enfin tout est à retrouver sur le blog. Bon courage ! et demande surtout à ne devoir payé que ton forfait, sans autres justificatif de leur part prouvant tes dépassements... ou bloque le compte en attendant... si non réponse

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