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    Informations virgin forfait liberty plus 5h + sms + internet illimité

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    Cat_Woman

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    Informations virgin forfait liberty plus 5h + sms + internet illimité

    Message par Cat_Woman le Mer 29 Juin - 8:41

    Bonjour à tous et à toutes,

    J'ai actuellement un forfait chez orange qui ne me convient plus, en effet, n'ayant pas de ligne fixe, 1h30 de communication par mois (entre la famille, les amis, les obligations et les imprévus) ça fait short ! Donc je voudrai prendre le forfait que j'ai titré.

    Mais en tapant forfait virgin mobile sur internet je suis tombée sur un site (qui fait partie de celui-ci je pense) qui répertorie tous les hors forfait inimaginables 2000€, 3000€....

    J'aurai donc aimé avoir quelques informations concernant ces hors forfaits :

    - Sont-ils dus uniquement à une consommation internet, c'est à dire la mise à jour du smartphone ?
    - Si oui, comment est-ce possible sur un forfait qui parle d'internet illimité d'avoir du hors forfait internet? (Alors qu'il y a réduction de débit au delà de 500Mo depuis le changement effectué par virgin qui, avant, sur-facturait au delà de 300Mo), car la mise à jour même si elle dépassai aurait comme conséquence une réduction du débit et non une surfacturation ?

    A moins que les problèmes de surfacturation sont uniquement connus sur les smartphones avec forfait sans internet (19,90€ par exemple)....

    Merci pour vos réponses,

    A bientôt.

    Cat.
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    Marco
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    Re: Informations virgin forfait liberty plus 5h + sms + internet illimité

    Message par Marco le Jeu 30 Juin - 3:12

    Bonjour Cat the Woman,

    En effet, beaucoup de problèmes (en ce moment) chez virgin, arrivent d'un forfait non adapté à un smart-phone (ou... inversement).
    Et Comme tu le remarque pour certains, ce sont des sommes astronomiques. Je ne vois (ou sent) pas trop virgin s'en plaindre, puisque il y à ceux qui s'en aperçoive et qui "juste dans leur porte monnaie" le font savoir et tape du poing... et les autres (entreprise peu regardante, parents aisés, bordéliques de la facture...etc...). Depuis le temps ou ça dure, depuis le temps ou nous demandons sur le blog à virgin qu'il serait bien utile de prévenir leur client de cette coquille, ( mise à jour intempéstive ) je ne suis pas encore sur que cela ai été fait, et pour cause....
    Mais bon, je pense qu'il est encore possible d'allée chez virgin sans se faire tondre, sinon avec leur un million d'abonnés, ce serait ici l'explosion du forum...
    Mais, n'étant plus client chez eux depuis 2 ans, (de ce que je me rappel) leur site, et donc ta page est volontairement des plus dépouillés, peu d'infos, peu de détails, de paramètres, prêtant à beaucoup de supputations. Pour preuve toutes les semaines, des personnes se sentant flouées n'arrivent pas à obtenir...de factures détaillés. Un comble de nos jours ! Et cela fait des années que ça dure ! A toi de savoir si même avec de belles promos, tu irais faire tes courses dans un supermarché qui te donnerait qu'un montant global de ton caddie... mais attention cela ne touche qu'une partie de leur abonnés, ceux qui justement aimerait comprendre de tel débordements de facturation... à toi de voir !

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