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3 participants

    Forfait 3h épuisé sans l'avoir utilisé !

    avatar
    raph04


    Messages : 2
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    Date d'inscription : 09/11/2011

    Forfait 3h épuisé sans l'avoir utilisé ! Empty Forfait 3h épuisé sans l'avoir utilisé !

    Message par raph04 Mer 9 Nov - 19:23

    Bonjour
    Je me permets de poster ici car j'ai eu une drole de surprise en vérifiant mon suivi conso.
    Il est mis à jour le 1er de chaque mois.
    Aujourd'hui, 9/11, il est épuisé avec déjà un dépassement de 2,53 euros.
    Or, si j'ai téléphoné 30 min depuis le début du mois, c'est le maximum. Il devrait donc me rester environ 130 min sur mon forfait 3h.
    Mon téléphone est un Xpéra sony ericsson, toutes les connexions DATA sont désactivée, aucune connexion internet ou mise à jour automatique n'est enclenchée. Je l'utilise depuis février et je n'ai jamais eu ce problème car j'ai toujours tout désactivé ce qui pouvait me prendre du forfait.
    Que se passe t-il ? est-ce qu'il y a un problème quelconque avec le suivi conso comme ce fut le cas cet été ?
    merci
    Raph
    avatar
    raph04


    Messages : 2
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    Date d'inscription : 09/11/2011

    Forfait 3h épuisé sans l'avoir utilisé ! Empty Re: Forfait 3h épuisé sans l'avoir utilisé !

    Message par raph04 Mar 15 Nov - 12:42

    bonjour
    juste pour vous informer qu'après avoir contacter vrigin, le problème est résolu.
    Dji
    Dji
    modérateur-actif
    modérateur-actif


    Messages : 69
    "Uppercut" ou..."Conseils" : 96
    Date d'inscription : 03/09/2010

    Forfait 3h épuisé sans l'avoir utilisé ! Empty Re: Forfait 3h épuisé sans l'avoir utilisé !

    Message par Dji Mer 16 Nov - 22:49

    Merci pour le retour.
    Ca fait du bien d'entendre de bonnes nouvelles Wink
    avatar
    Fairylara


    Messages : 1
    "Uppercut" ou..."Conseils" : 1
    Date d'inscription : 17/11/2011

    Forfait 3h épuisé sans l'avoir utilisé ! Empty Suivi conso devenu fou

    Message par Fairylara Jeu 17 Nov - 10:05

    Bonjour,

    j'ai moi aussi un forfait 3h + sms illimités, je suis sans engagement.
    J'ai eu la même mauvaise surprise que Raph : mon forfait était épuisé sur mon suivi conso *144# alors que j'étais sûre de ne pas avoir téléphoné 3h et j'avais aussi un petit hors-forfait d'1.83 €.
    J'ai vérifié sur mon compte virgin sur internet, pareil.

    Du coup, j'ai arrêté de téléphoner Forfait 3h épuisé sans l'avoir utilisé ! 1855524363 , heureusement j'avais toujours les sms illimités (même si je n'en étais pas certaine).

    Ce matin je refais *144# et là, miracle, j'ai de nouveau 3h ! (Alors que j'ai déjà utilisé une partie de mon forfait)
    C'est sûrement pour se faire pardonner qu'ils m'ont remis mon forfait en entier... Par contre, mon hors-forfait, je l'ai toujours.

    Fairylara

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