Impossible d'émettre ou de recevoir des appels

Bonjour, le téléphone de mon fils ne fonctionne plus. En effet, il ne peut plus appeler ou recevoir des appels sauf ceux d'urgence. J'ai testé sa carte sim dans mon tel, mais toujours pareil. Hier j'ai appelé le SAV qui prend en compte ma demande et m'informe que quelqu'un me rappellera d'ici 15 jours !!! En attendant, je fais quoi ? Je paie pour rien ? Mon fils se sert de son tel pour nous avertir en cas de problème de transport à la sortie de l'école et ce préjudice nous pose d'énorme problème. Quelqu'un est-il dans le même situation ou a été dans le même situation? Que puis-je faire pour résoudre ce problème ? Merci pour votre aide

Bonjour,

Non vous n'êtes pas seule !! Je suis dans le même cas...
Vendredi 14 septembre réception de nos nouvelles cartes SIM pour un changement de formule pour mon téléphone et celui de mon mari. Lors du week end je constate quelques soucis, je ne peut pas émettre ni recevoir de mms, bon, je suppose qu'il faut laisser quelques heures pour que la situation se stabilise...
Lundi matin plus de réseau pour moi, plus d'accès internet pour mon mari mais il peut appeler/recevoir ses appels
Mardi matin on appelle le service clientèle, il faut attendre 5 jours.
Jeudi (je suis pénible ^^) je rapelle, il faut toujours attendre, mais aucune information pour le suivi... histoire de rassurer un peu...
Ce matin furax je rappelle, j'ai eu une mauvaise info, il faut attendre 15 jours maintenant !!!!! Ils se foutent totalement qu'on leur dise qu'on veut résilier immédiatement, ils nous passent le service le sourire aux lèvres gnnnnnnnnnnnnnn !!!!!!!!!!

Bref, "il faut attendre", le problème, c'est qu'ils nous empêchent de joindre nos enfants qui prennent les transports en commun, ils nous font passer à côté de nouveaux clients... merci Virgin

alors que tout fonctionner normalement depuis dimanche matin ma fille ne peut plus n'y m'appeller ni m'envoyer des sms.
de mon cotè lorsque je l'appelle ça fait fin d'appel desuite ,mais elle reçoit mes sms

Bonsoir fred3430,
As tu contacté le service client virgin mobile pour leur demander d'où provenait le dysfonctionnement ?

Bonjour Shine__ et fred3430

Je pense que tout viens encore de leur nouvelle carte sim car le dysfonctionnement est le même pour a peu près plus de la moitié de tout les plaignants !!!
Contacte le service après vente pour leur signaler le problème .