HORS FORFAIT SUIVI CONSO

Rebonjour,

Je suis furax envers Virgin, commençont par le début de cette histoire
l'objet de mon appel au sc était le faite que les sms envoyés mettaient trop de temps à arrivé
au destinataire ont me réponds la même chose que les fois précédente est-ce vous avez réinitialisé vortre portable je dis oui....
En suite je vois qu'au niveau du suivi conso qu'il y a un soucis, je m'explique :
j'ai un forfait à 11,99 € 2 h d'appel + sms illimité + internet

le 22/10 à 11 h il me restait env 37 mn de conso, à 18 h je suis en hors forfait de 11 € la je demande le relevé que l'on m'envoie par mail je vérifie et je vois bien sure une erreur sur le relevé car le 21/10 je suis soit disant en hors forfait , bizarre j'appel pas d'explication claire.....Je n'ai pas utilisé le portable pour appelé et poutant
le 23/10 à 8h du mat je dépasse encore pour un montant de 20,56 € alors que je ne l'ai pas utilisé encors bizarre
le même jours à 23h surprise le montant du hors forfait est de 20,90 € !

Bref j'appel le SC je vois avec l'interlocutrice qui me réponds de vérifier le détaille des communications qu'elle m'a envoyé je vois qu'entre le 21 et 23/10 le montant dépassé hors forfait est de 8,94 € et NON 20,90 € en plus ils ne savent pas compter
alors que le 22/10 à 11h il me restait 37 mn

C POUR DIRE QU IL FONT SEMBLANT DE NE PAS COMPRENDRE
CONCLUSION J AI BEAU APPELLE CA NE SERRE A RIEN !
J AI DONC PRIS LA DECISION DE PARTIR ILLICO AVANT DE ME FAIRE ARNAQUE

A BON ENTENDEUR !!!!


à 23h

Bonjour mimi,

J'espère que tout c'est arrangé pour toi et que tu as pu partir de chez eux. Tiens moi au courant. Bon courage :-)

Bonjour Shine,

Etant pas engagée auprès de VM, je suis partie et bien sure je vais faire trainer les choses en ce qui concerne le règlement de 2 abonnements HI HI.
J'ai contacté ma banque afin de bloquer les prélèvements et voilà....
Donc petit conseil si VM vous anarque alors contacté vite votre banque faite comme moi j'ai pas eu de soucis à le faire.
Je suis actuellement chez Red SFR et pour le moment ça se passe bien

Heureusement que tu ne t'étais pas engagée, tu l'as échappé belle ! Moi j'ai eu des très gros problèmes avec eux.. J'ai porté plainte, je m'en suis sortie :-) J'ai eu l'agréable surprise d'avoir trouvé ce forum quand j'étais au fond du puit, je me joins à d'autres personnes pour aider. Bonne journée à toi

ah ! nos amis de VM

Je me rappel aussi de leur suivi consommation pendant l'été 2011.
On avais juste cette dernière avec 15 jours de retard !!!
vous vous rappelez?

bebecadum a écrit:ah nos amis de VM

JE ME RAPPEL de leur suivie conso pendant ete 2011 on avais notre conso avec 15 jours de retard vous vous rappelez?

En effet,
Pour ceux qui ne l'on vécu, ou... perdu mémoire. l'article suivant
http:/article : attention au neo decalage suivi conso de virgin mobile