forfait et arnaque

je ne suis pas du tout content de virgin mobile
j'a2 forfait liberty sim depuis 2009 de 30minute de communication a 9.90 en septembre on me propose de m'engager pour 2 ans pour les 2 ,ok pas de problème , depuis septembre avantage client a 6.90
et la en janvier ,meme forfait mais au lieu de 30 mn de communication ,c'est 1 h et sms illimités,je contacte virgin et la personne avec qui je parle me dit que je ne peux pas avoir le nouveau changement car cela fait pas 1 an d'engagement ,malgré que cela fait 3 ans que j'ai le même forfait
voyez vous j'ai 30mn pour 6.90€(et encore tout les mois je suis obliger de contacter virgin et rouspeter car ils me mettent toujours 9.90 pour 1 de mes 2 forfaits) et la, il proposent 6E pour 1h et sms illimite
je pense que je ne dois pas etre un assez bon client!!!!
c'est l'arnaque!!!!!!! tres tres deçu de virgin
et j’espère que l'on m'entendra et que l'on va faire quelque choses pour mes 2 forfaits

client depuis novembre 2008 (forfait bloqué pour ma fille),
en juillet 2011, modification du forfait en "liberty 3 heures "
aujourd'hui,
j'appelle virgin mobile pour bénéficier des nouvelles offres, la
correspondante m'annonce que je n'ai pas l'ancienneté pour en bénéficier
!!!! est-ce normal ? 38 mois chez Virgin !!!!
il est vrai que 38
mois de racket n'est pas suffisant pour mÔssieur Virgin !!!! je vais
donc attendre juillet 2012 (pour que ça me coute moins cher) et by by
Virgin.....
Résultat 2 forfaits perdus (j'avais parrainé ma mère également au même forfait)
ils avaient pourtant les cartes en main pour garder 2 clients....

moi c'est pour 1 de mes abonnements il faudra attendre octobre 2012 et le 2eme ayant ete fait en meme temps mais virgin n'ayant pas fait leur travail correctement a été repousse au 15/01/2013
d'ici ce temps la ces offres auront change
cela me dégoutte !!!!!

j’espère que virgin va faire quelque chose et qu'ils vont réétudier mes forfaits

à priori, il préfère perdre leurs clients que de modifier les forfaits...
ils ont revu leurs forfaits mais pas leur belle politique commerciale !!! ils n'ont rien compris !!!!
mais pour tes forfaits qui prennent fin en 2012 et 2013, la loi chatel te permet de quiter Virgin... moyennant 25 % des sommes dues... c'est un calcul à faire, ça peut être intéressant pour au moins 1 forfait, sinon 2

il faut 1 an d'engagement minimum pour beneficier de ces nouveaux forfaits , donc 1 pour le 10/2012 et l'autre pour le 01/2013et je me suis réengager pour 2ans pour les 2, je ne sais pas si je peux ou pas arreter ces forfaits comme je veux


en attendant il n'y a pas de reponse de PERSONNE DE VIRGIN MOBILE !!!!!