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Bonjour,
J ai acheté malheureusement suite à une offre virgin un forfait à 14,9euros par mois sans engagement, et j'ai indiqué mes coordonnées carte bleue lors de l'achat de la puce à 1 euro.
Aujourd'hui le bilan c est que tous les mois j'ai des prélèvements et des prélèvements par carte bleue VIRGIN MOBILE injustifiés et ne correspondant pas à mes factures, surtout que je n'utilise pas du tout le forfait vu que j ai un forfait sfr et que j avais pris ce forfait juste au cas ou.
Bilan des courses :
ACTIVATION DE LA PUCE LE 31 MARS
1er prélèvement le 25 mars (avant meme l'activation) : 25,58 euros
2eme prélèvement le 18 avril : 15,87 euros
3eme prélèvement le 26 avril : 23,70 euros
4eme prélèvement le 24 mai : 14,90 euros
5eme prélèvement le 17 juin : 14,90 euros
et la cerise sur le gâteau, prélèvement par carte bleu aujourd'hui de 83,90 euros.
J ai bien sur appelé ma banque pour arrêter les prélèvements mais c est eskro me prennent des sous avec ma carte bleue.
Après les avoir harcelé de mars à juin, un conseiller me dis le 18 juin que le virement de remboursement de 69euros à eu lieu le 08 juin et là je lui explique que j'ai rien sur le compte, monsieur me demande à nouveau d envoyer mes relevés bancaires.
le 2 juillet je reçois un courrier, ou y'a ecris MEA CULPA : chose promise chose due nous remboursons nos dettes ! alors que sur mon compte j ai riennnnn !
JE RAPPELLE VIRGIN, et là on me dit tout et n importe quoi, que les numéro de mon rib on été inversés que je vais me refaire remboursé mais par chèque.
Et tout ça c était avant le prélévement d aujourd'hui de 83,90 euros !!!!!!!!!!!
J ai passé beaucoup de temps et pendant mes heures de travail à les appeler, sans avoir aucunes justifications aucunes excuses. j ai envoyé des fax, mes relevés.
J en peux plus. j ai payé au total 178,85 euros au lieu de 59,60 euros !!
S il vous plait, aidez moi à faire un courrier, ou quelque chose, j ai déja 500 euros de découvert et là je sais plus quoi faire avec eux, surtout que leurs forfait je l'utilise jamais !
J ai acheté malheureusement suite à une offre virgin un forfait à 14,9euros par mois sans engagement, et j'ai indiqué mes coordonnées carte bleue lors de l'achat de la puce à 1 euro.
Aujourd'hui le bilan c est que tous les mois j'ai des prélèvements et des prélèvements par carte bleue VIRGIN MOBILE injustifiés et ne correspondant pas à mes factures, surtout que je n'utilise pas du tout le forfait vu que j ai un forfait sfr et que j avais pris ce forfait juste au cas ou.
Bilan des courses :
ACTIVATION DE LA PUCE LE 31 MARS
1er prélèvement le 25 mars (avant meme l'activation) : 25,58 euros
2eme prélèvement le 18 avril : 15,87 euros
3eme prélèvement le 26 avril : 23,70 euros
4eme prélèvement le 24 mai : 14,90 euros
5eme prélèvement le 17 juin : 14,90 euros
et la cerise sur le gâteau, prélèvement par carte bleu aujourd'hui de 83,90 euros.
J ai bien sur appelé ma banque pour arrêter les prélèvements mais c est eskro me prennent des sous avec ma carte bleue.
Après les avoir harcelé de mars à juin, un conseiller me dis le 18 juin que le virement de remboursement de 69euros à eu lieu le 08 juin et là je lui explique que j'ai rien sur le compte, monsieur me demande à nouveau d envoyer mes relevés bancaires.
le 2 juillet je reçois un courrier, ou y'a ecris MEA CULPA : chose promise chose due nous remboursons nos dettes ! alors que sur mon compte j ai riennnnn !
JE RAPPELLE VIRGIN, et là on me dit tout et n importe quoi, que les numéro de mon rib on été inversés que je vais me refaire remboursé mais par chèque.
Et tout ça c était avant le prélévement d aujourd'hui de 83,90 euros !!!!!!!!!!!
J ai passé beaucoup de temps et pendant mes heures de travail à les appeler, sans avoir aucunes justifications aucunes excuses. j ai envoyé des fax, mes relevés.
J en peux plus. j ai payé au total 178,85 euros au lieu de 59,60 euros !!
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