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    Cout exorbitant du service client au 0 825 311 411

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    Phonéthique

    Messages : 3
    "Uppercut" ou..."Conseils" : 7
    Date d'inscription : 22/01/2012

    Cout exorbitant du service client au 0 825 311 411

    Message par Phonéthique le Mar 7 Fév - 11:43

    Bonjour
    Comment expliquer qu'un appel de 30 secondes en Voip sur ce numéro soit facturé 5,94 € TTC
    Merci
    Evil or Very Mad

    David Virgin Mobile

    Messages : 113
    "Uppercut" ou..."Conseils" : 99
    Date d'inscription : 01/09/2011

    Re: Cout exorbitant du service client au 0 825 311 411

    Message par David Virgin Mobile le Mer 15 Fév - 11:14

    Bonjour,

    Le 0825311411 est facturé 0.15€/minute depuis un poste fixe. En cas d'appel avec un autre moyen, tel depuis un mobile par exemple, une surtaxe peut s'appliquer en fonction du service utilisé.

    Bonne journée.
    David, Community Manager Virgin Mobile.

    Phonéthique

    Messages : 3
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    Date d'inscription : 22/01/2012

    Re: Cout exorbitant du service client au 0 825 311 411

    Message par Phonéthique le Mer 15 Fév - 11:27

    Merci David

    En fait la communication a duré 30 minutes et non 30 secondes.
    mais tout ça pour un pb que le service technique n'a pas su résoudre
    et dont j'ai trouvé la solution toute seule

    Le problème des hotline payantes, c'est que de toute façon, c'est un scandale
    mais bon, Virgin comme les autres…

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    Re: Cout exorbitant du service client au 0 825 311 411

    Message par Contenu sponsorisé


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