Je viens sur ce forum, car j'ai un soucis avec VM. Je suis partie de chez eux au mois d'octobre. J'ai demandé la portabilité de mon numéro. Donc le contrat de chez Virgin devait être résilié.
Cette semaine, je reçois un mail pour une facture a réglé.
Donc j'appelle le service client qui me dit qu'il n'as pas reçu de lettre de résiliation de ma part. Alors je lui explique que vu que j'ai demandé mon numéro RIO et que j'ai changé d'opérateur ils ont du donné leur accords. Donc ils ont du me résilier automatiquement.
Du coût, vu qu'ils ne veulent pas comprendre j'ai fait opposition au prélèvement.
Est-ce une bonne idée? Et surtout avez vous eu ce problême, et comment puis je le résoudre?
Merci bcp pour vos réponses.
Jeu 27 Aoû - 16:32 par remyp
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