Bonjour à tous.
j'ai souscrit à un abonnement extaz XL 4h en mars. j'avais dans l'intention de migrer vers le forfait extas S puisque la grille tarifaire me l'autorisait en contrepartie d'une somme de 100 euros.
Or depuis fin mai cette grille a changé concernant ces frais et sont passés à 200 euros.
j'ai appelé le service clients Virgin pour connaitre ma situation quant à l'application des ces frais puisque qu'à la signature de mon contrat les frais étaient de 100 euros.
il me semble que ce sont ces frais qui doivent être appliqués dans mon cas puisque j'ai souscrit mon abonnement avant les anciennes conditions. Or on me dit que non.
qu'est-ce que c'est cette arnaque?
j'ai souscrit à un abonnement extaz XL 4h en mars. j'avais dans l'intention de migrer vers le forfait extas S puisque la grille tarifaire me l'autorisait en contrepartie d'une somme de 100 euros.
Or depuis fin mai cette grille a changé concernant ces frais et sont passés à 200 euros.
j'ai appelé le service clients Virgin pour connaitre ma situation quant à l'application des ces frais puisque qu'à la signature de mon contrat les frais étaient de 100 euros.
il me semble que ce sont ces frais qui doivent être appliqués dans mon cas puisque j'ai souscrit mon abonnement avant les anciennes conditions. Or on me dit que non.
qu'est-ce que c'est cette arnaque?
Jeu 27 Aoû - 16:32 par remyp
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